Introducción
En marketing, cada dólar cuenta. Sin embargo, para muchos, la publicidad programática sigue siendo una caja negra: inventario opaco, dudas sobre si los anuncios realmente ofrecen valor y un ecosistema fragmentado con múltiples socios en los que es difícil comparar y confiar.
El desafío era claro: ¿cómo se puede asignar el próximo dólar de inversión con la confianza de que impulsará a los usuarios reales y al crecimiento sostenible?
DiDi se enfrentó exactamente a este dilema. En un contexto de crecimiento constante, garantizar la salud de su base de usuarios era esencial. La empresa necesitaba pruebas de que la programación no consistía solo en gastar, sino también en ser un canal capaz de ofrecer un valor empresarial real a un número cada vez mayor de usuarios.
El equipo de Winclap, junto con Liftoff como el socio estratégico ideal, diseñó un modelo para abrir la caja negra y transformar la programación en un canal transparente, confiable y medible.
El desafío: de la opacidad a la confianza
Oscar Guajardo, del gerente de marketing de rendimiento de DiDi, vio señales que no estaban claras: métricas que no se alineaban con los comportamientos reales de los usuarios y la pregunta clave detrás de ellos:
¿Qué tipo de usuarios estamos atrayendo realmente?
El riesgo era evidente: una medición incorrecta podría haber llevado a descartar un canal con un fuerte potencial de crecimiento.
La estrategia: abrir la caja negra con control y experimentación
El enfoque del equipo de medios de pago de Winclap se centró en demostrar el aumento y la eficiencia incrementales, creando un marco de medición y optimización que fuera más allá de lo convencional.
Tres pilares guiaron la transformación:
La intención como brújula
Se definió un sistema de métricas de intención, analizando comportamiento temprano después del clic para captar las señales de calidad del usuario. Esto guió la optimización hacia lo que realmente importa: usuarios incrementales con una mayor probabilidad de generar valor.
Reglas claras para el inventario
Winclap creó paneles, refinó las listas blancas y aplicó una metodología iterativa para identificar y excluir los ID de sitios de bajo valor. Esto garantizó que la inversión se concentrara en un inventario realmente incremental.
Experimentos para medir el impacto real
El equipo llevó a cabo de forma sistemática pruebas de conversión, lo que les permitió validar con pruebas el impacto incremental en las instalaciones, las inscripciones y los primeros viajes.
Durante un período de más de seis meses, el equipo implementó esta estrategia en tres mercados clave (Brasil, Argentina y México) transformando la programación en un canal transparente y de alto rendimiento.
Resultados: de la duda a la evidencia
En asociación con DiDi, Winclap demostró que abrir la caja negra de la programática puede ofrecer:
- Elevación incremental verificada: entre un 10% y un 70% no solo en las instalaciones, sino también en las suscripciones y los primeros viajes.
- Eficiencia superior: mejora de hasta un 90% en la tasa de clics para instalar, priorizando el valor real de cada clic.
- Mayor intención del usuario: las métricas de intención aumentaron entre un 40% y un 60% después de implementar todos los experimentos.
- Confianza en la inversión: una estructura de control que convertía la duda en evidencia clara para guiar las decisiones.
Liftoff proporcionó la transparencia de la que suelen carecer otros canales programáticos, lo que permitió un análisis profundo y la optimización para un crecimiento incremental.
Hoy en día, la atención se centra en seguir encontrando usuarios de alto valor en nuevos espacios, ampliando la estrategia programática con un crecimiento sostenido día a día.
Conclusión: de la incertidumbre a un motor de crecimiento
El caso DiDi demuestra que la publicidad programática no es un experimento marginal ni una apuesta ciega: es un canal clave para escalar las adquisiciones con un impacto empresarial real. Sin embargo, ese potencial solo se desbloquea mediante un análisis riguroso, prácticas de datos disciplinadas y la capacidad de ejecutar de forma coherente experimentos de expansión gradual.
En ese viaje, Winclap fue el socio que convirtió la complejidad en claridad y la opacidad en evidencia, transformando la programática en un motor de crecimiento sostenible.
«Gracias al trabajo conjunto con Winclap y Liftoff, pudimos demostrar con evidencia que la programática puede ser un canal incremental, medible y eficiente. El equipo de Winclap nos ayudó a transformar la programación, que pasó de ser un canal incierto a convertirse en una palanca de crecimiento gradual, con una transparencia y un control que antes no teníamos».
— Óscar Guajardo Ochoa, gerente de marketing de resultados, DiDi
