

• Las integraciones de datos y eventos están fragmentadas o incompletas, lo que limita la personalización en tiempo real.
• Es difícil desarrollar y ampliar una amplia experiencia en múltiples canales (push, en la aplicación, correo electrónico, SMS, WhatsApp)
• Los incentivos no están alineados entre los equipos, lo que dificulta la coordinación y la optimización.
• El contenido carece de relevancia y velocidad, y no se mantiene al día con el contexto del usuario y las necesidades empresariales.
• El impacto es difícil de cuantificar y hay poca claridad sobre los resultados incrementales.
• La cultura de la experimentación es débil, lo que dificulta el aprendizaje y la optimización continuos.




