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El tema pendiente de Tuenti
Durante meses y, en algunos casos, años, la comunidad de Tuenti pidió lo mismo: la eSIM. Todos reconocían el buen servicio de Tuenti, pero quienes modernizaban el modelo de su celular no podían acceder a sus servicios. En redes lo decían sin vueltas: "Poné la eSIM, Tuenti", "Habiliten las eSIM o se van a quedar sin clientes", "4 años para añadir la eSIM”. Otras operadoras ya la ofrecían, así que Tuenti llegaba tarde.
El desafío
Por eso, a la hora de lanzarlo no bastaba con anunciar un servicio nuevo; había que convertir esa demanda acumulada en pedidos reales y medibles, y hacerlo frente a un público Millennial y Gen Z que vive en TikTok y detecta al instante un aviso que no vale la pena ver. Una pieza genérica o adaptada de otro medio no funcionaría.
El objetivo era de performance: aumentar los pedidos diarios de Línea Nueva y Portabilidad, con TikTok como motor principal de conversión.
La estrategia: apostar fuerte a TikTok
TikTok fue el canal protagonista del lanzamiento y se llevó el 36% de la inversión total del mix. Ningún otro canal superó el 10%. La estrategia se apoyó en tres decisiones:
- Hacer de TikTok el eje de la campaña y no un canal de soporte.
- Poner la creatividad al servicio de la performance, con creadores reales cuyo contenido se integra al feed en lugar de avisos adaptados a vertical.
- Optimizar para conversiones con campañas TTCX, que generaron el 70% de las impresiones de eSIM en TikTok.
La idea: Chipeados Distintos
En vez de presentar la eSIM como una novedad corporativa, la campaña la celebró como algo que la gente ya esperaba, con el tono irónico, relajado y cercano de Tuenti. Desde Winclap Studio seleccionamos creadores de lifestyle, tecnología y música que anunciaron la eSIM con su propio lenguaje, sin guiones corporativos ni estética de aviso de telefonía. La expectativa fue tal que incluso se creó un jingle para celebrar la llegada de la eSIM.
La ejecución
Desde el kick-off hasta la entrega final pasaron 14 días hábiles, con feedback conjunto de Tuenti, TikTok y Winclap en cada etapa: presentación de creadores, ideas, producción y entregas. Se trabajó con 3 creadores y se entregaron 6 piezas, que se activaron como Dark Posts y Spark Ads. La pauta salió el 1 de noviembre de 2025.
Resultados en Media
Resultados de negocio
Además, cada eSIM le ahorra a Tuenti el costo del chip físico (valuado en USD 0,50 por pedido) y le permite el ahorro de uso de plástico.
Conclusión
La creatividad nativa en TikTok no compite con la performance: es lo que la hace posible. Con una apuesta concentrada, creadores hablando como habla la comunidad y optimización directa a conversiones, Tuenti convirtió un reclamo de años en un crecimiento sostenido de pedidos durante toda la campaña.
Sobre Tuenti
Tuenti es una operadora móvil 100% digital de Argentina, pensada para un público joven. Su propuesta es simple: muchos gigas a un precio accesible y una línea fácil de gestionar, sin sucursales ni vueltas. Como marca, habla distinto al resto de las telcos: es lúdica, transparente, irónica y divertida, y su comunidad está en TikTok.
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