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A pendência da Tuenti
Durante meses, e em alguns casos, anos, a comunidade da Tuenti pediu a mesma coisa: o eSIM. Todo mundo reconhecia o bom serviço da Tuenti, mas quem trocava de celular por um modelo mais novo não conseguia usar o serviço. Nas redes, falavam sem rodeios: "Coloca o eSIM, Tuenti", "Liberem o eSIM ou vão ficar sem clientes", "4 anos pra adicionar o eSIM". Outras operadoras já ofereciam, então a Tuenti estava chegando atrasada.
O desafio
Por isso, na hora do lançamento, não bastava simplesmente anunciar um serviço novo. Era preciso transformar essa demanda acumulada ao longo dos anos em pedidos reais e mensuráveis, e fazer isso para um público Millennial e Gen Z que vive no TikTok e percebe rapidamente quando um anúncio não vale a pena. Uma peça genérica ou adaptada de outro meio não funcionaria.
O objetivo era de performance: aumentar os pedidos diários de Linha Nova e Portabilidade, com o TikTok como principal motor de conversão.
A estratégia: apostar forte no TikTok
O TikTok foi o canal protagonista do lançamento e concentrou 36% do investimento total do mix. Nenhum outro canal passou de 10%. A estratégia se apoiou em três decisões:
- Fazer do TikTok o eixo da campanha, e não apenas um canal de apoio.
- Colocar a criatividade a serviço da performance, com creators reais cujo conteúdo se integrasse naturalmente ao feed, em vez de anúncios adaptados de outros formatos.
- Otimizar para conversões com campanhas TTCX, que geraram 70% das impressões de eSIM dentro do TikTok.
A ideia: Chipeados Distintos
Em vez de apresentar o eSIM como uma novidade corporativa, a campanha celebrou o lançamento como algo que as pessoas já estavam esperando, com o tom irônico, descontraído e próximo da Tuenti. No Winclap Studio, selecionamos creators de lifestyle, tecnologia e música que anunciaram o eSIM usando sua própria linguagem, sem roteiros corporativos e sem a cara tradicional de um anúncio de operadora. A expectativa era tanta que a campanha ganhou até jingle para celebrar a chegada do eSIM.
A execução
Do kick-off à entrega final foram 14 dias úteis, com feedback conjunto da Tuenti, do TikTok e da Winclap em cada etapa: apresentação de creators, ideias, produção e entregas. Trabalhamos com 3 creators e produzimos 6 peças, ativadas como Dark Posts e Spark Ads. A mídia foi ao ar em 1º de novembro de 2025.
Resultados em média
Resultados comerciais
Além disso, cada eSIM poupa à Tuenti o custo do chip físico (avaliado em USD 0,50 por pedido) e contribui para reduzir o uso de plástico.
Conclusão
A criatividade nativa no TikTok não compete com a performance: é o que a torna possível. Com uma aposta concentrada, creators falando na linguagem da própria comunidade e otimização direta para conversões, a Tuenti transformou uma reclamação que durava anos em uma oportunidade de negócio, impulsionando os pedidos e acelerando a adoção do eSIM ao longo da campanha.
Sobre o Tuenti
A Tuenti é uma operadora móvel 100% digital da Argentina, criada para um público jovem. A proposta é simples: muitos gigas a um preço acessível e uma linha fácil de gerenciar, sem lojas e sem complicação. Como marca, se diferencia das outras operadoras pela forma de se comunicar: é divertida, transparente e irônica, e sua comunidade está no TikTok.
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