O desafio
Ualá é uma das principais empresas de fintech da América Latina. Nasceu na Argentina e logo se expandiu para o México e a Colômbia. Sua missão é continuar espalhando a liberdade financeira pela América Latina, inovando os serviços financeiros da região para o século 21 e além.
A empresa construiu um ecossistema financeiro em que mais pessoas podem ter acesso a pagamentos on-line, cobranças, investimentos, seguros, cartões internacionais e programas de benefícios.
Seu aplicativo permite que todos usem, transfiram e invistam seu dinheiro de uma forma verdadeiramente digital.
A solução
Buscando alcançar mais pessoas, a Ualá precisou ampliar sua estratégia de aquisição de usuários na Argentina e no México. A empresa já anunciava no Facebook e no Google, mas isso não era suficiente.
Um novo lugar para procurar. Uma nova mentalidade a ser adotada:
O TikTok foi a plataforma que mais cresceu em 2020 e 2021. Com mais de 40 milhões de usuários mensais na Argentina e no México, parecia um canal ideal para a Ualá encontrar e se conectar com novos usuários.
No entanto, anunciar no TikTok exige uma abordagem de mídia totalmente diferente da utilizada em outros canais sociais.
A Ualá sabia que precisava criar novos conteúdos alinhados ao estilo único da plataforma.
Para adotar uma mentalidade verdadeiramente nativa do TikTok e desenvolver anúncios com alto desempenho, a Ualá trabalhou com a IMS Internet Media Services e a Winclap Creative Studio. Juntos, projetaram, implementaram e otimizaram uma estratégia criativa focada em performance.
Uma estratégia completa de funil
Para branding, foi lançada uma campanha de alcance e frequência utilizando In-Feed Ads, com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca em novos territórios.Campanhas específicas também foram otimizadas para eventos de aquisição de usuários, retargeting e etapas mais profundas do funil, como o primeiro depósito.
Uma mensagem, vários públicos
- Ualá precisava espalhar sua mensagem “Declare sua liberdade financeira com Ualá!” visando uma ampla gama de novos usuários em potencial na Argentina.
- Públicos amplos e parecidos foram usados para encontrar os usuários com maior engajamento com a marca.
- Mas falar para vários públicos significa ter várias vozes.
Aproveite as tendências e os criadores
Para aumentar seu alcance e conversão, Ualá e Winclap aproveitaram a comunidade de criadores do TikTok.
- A equipe da Winclap Creative Studio analisou pela primeira vez as tendências e os criadores do TikTok que melhor se alinhavam com a personalidade de Ualá.
- Vários TikToks foram produzidos para comunicar a mensagem de Ualá combinando tendências atuais e criadores relevantes.
- O desempenho dos criadores de nicho e do mainstream foi comparado. A equipe conseguiu descobrir qual mensagem, público e criador geraram o maior engajamento para a marca.
Os resultados
Com suas campanhas de desempenho no TikTok Ads, a Ualá ampliou seu volume de usuários a um custo decrescente de aquisição.
Uala descobriu como combinar criatividade e desempenho no TikTok para escalar o crescimento.
O TikTok se tornou um dos canais de aquisição mais importantes de Ualá para sua estratégia de crescimento. Ela provou ser uma comunidade valiosa para Ualá ser descoberta e onde a empresa poderia se conectar com públicos mais amplos.
Ualá está mudando a forma como consumimos e desfrutamos dos serviços financeiros.
Ela está espalhando sua missão de liberdade financeira em toda a América Latina.
Um TikTok por vez.
