Da fragmentação à clareza: como a Avenue criou eficiência na mídia paga

O que realmente muda quando você para de buscar novas ferramentas e faz com que sua pilha concorde? Para a Avenue, uma plataforma de investimento em vários mercados, o ponto de inflexão não foi um orçamento maior. Era uma atribuição clara, eventos corrigidos e uma única fonte de verdade. Depois que os dados foram clicados, surgiu a eficiência da mídia.

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O desafio

A Avenue tinha um motor de crescimento saudável, mas não tinha uma visão confiável do impacto da mídia paga, especialmente em viagens que começam na web e são convertidas no aplicativo. Sem atribuição confiável e eventos de alto sinal ou valor preditivo, o CAC oscilou, a qualidade ficou difícil de avaliar e a alocação do orçamento estagnou.

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A abordagem

O Winclap reconstruiu a precisão e a capacidade de ação em três camadas, sem substituir as ferramentas — simplesmente fazendo melhor uso do que já existia.

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Corrija a base: atribuição que reflete a realidade

• A AppsFlyer foi implementada corretamente no aplicativo e na web com um esquema limpo, UTMs consistentes e IDs de usuário.
• Restaurou a integridade do funil com uma estratégia mais focada para cada etapa do funil e para cada KPI que precisávamos rastrear, acompanhando a jornada do usuário, concentrando o investimento no que importa e não distribuindo o orçamento em muitos canais. Isso reconstruiu a base do desempenho e criou um ambiente que nos permite testar mais e adicionar novos canais à nossa estratégia.

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Torne a qualidade visível: eventos secundários que importam

• Principais eventos padronizados e reavaliados (níveis, financiamento, câmbio, primeira negociação) para separar as inscrições dos investidores.
• Permitiu lances e públicos ponderados pela qualidade para que as plataformas sejam otimizadas para os usuários certos, não apenas para o volume.

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Reúna tudo: integração de data lake para decisões

• O pipeline Databricks (Delta Lake) e AppsFlyer unificou fluxos de aplicativos/web e resultados de negócios para uma única verdade.
• Criou um sistema de relatórios no qual as equipes de crescimento, finanças e produtos podem confiar para planejar orçamentos e ritmos.

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Distribuição e execução

• Objetivo: aquisição de usuários no Brasil e no Chile.
• Plataformas: Google e Meta.
• Estratégia de mídia: gastos reequilibrados entre escala (Google Android, PMax, cobertura de pesquisa mais ampla) e qualidade (iOS como controle, estruturas de alta intenção); experimentação com barreiras vinculadas ao LTV/CAC. Também trouxemos a equipe financeira para trabalhar em conjunto nas projeções de LTV e ajustar os CACs alvo com base nessa colaboração.
• Contexto: 80— 90% dos novos usuários se integraram por meio do aplicativo, mas muitas jornadas começam no site.

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Resultados

• +25% aumento na qualidade do lead para o fundo após a ativação do SDK (observação A/B).
• +50% melhoria da mensagem de corretagem WhatsApp/CleverTap versus controle.
• +2— 4% criação incremental de contas por meio de automações push.
• +16% Anual em financiamento versus contas criadas, sinalizando coortes mais saudáveis.
• +36% LTV anual (+6% MoM) a partir de ativações de mídia paga, fortalecendo o lado LTV da equação LTV/CAC.
• Operacionalmente, o Winclap agora gerencia 100% da mídia paga da Avenue em uma única linguagem de desempenho compartilhada.
• Investimento controlado e +20% no volume de aberturas de contas em mídia paga, com uma redução de − 24% no custo por conta aberta.
• (Aumento de funil relacionado: Conta → Primeiro depósito melhorado de 25% a 38% entre maio e julho.)

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O que mudou (e por que ficou)

• De “mais ferramentas” a “ferramentas que concordam”: o alinhamento supera a adição.
• De inscrições a investidores: eventos corrigidos direcionaram a otimização para usuários que financiam e negociam.
• De visões isoladas a uma verdade: a Databricks deu às finanças, ao crescimento e ao produto o mesmo placar.

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Conclusão

A Avenue não escalou com uma bala de prata. Foi dimensionado com clareza. Quando a atribuição, os eventos e os dados passaram a ser confiáveis, a mídia paga se tornou previsível e o crescimento parou de depender de suposições. A consistência baseada em dados foi a chave para o sucesso — e é isso que a Winclap buscava em cada ação.